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二、全包酒店的“五包”:
全包酒店既然号称是“吃喝玩乐住,一价全包”,那么它就合情合理地包括了这几个方面的内容。附图里是我个人很喜欢的顶奢全包酒店Grand Velas对“全包酒店”包含内容的概括:

下面是比较详细的解释:
1、客房住宿和Wi-Fi:
和所有的非全包酒店一样,全包酒店的价格里当然包括了房间住宿。区别就是全包酒店还包括了Wi-Fi的免费使用。
2、普通餐饮酒水:
一日三餐,无论你是在自助餐厅,还是在点餐餐厅就餐,都是包含在你所支付的费用里的(注意:大多数不包括高档餐饮酒水,详见后面的“五不包”)。
各个酒吧的酒水(包括啤酒、普通的葡萄酒、鸡尾酒)以及软饮料、咖啡、瓶装水,也都是包括在内的。
房间mini bar里的饮料和点心,也不需要额外付费,而且每天都会补齐。
3、娱乐活动:
大多数水上运动、健身房(包括各种瑜伽健身课程)、室内表演、室外现场音乐会都不需额外付费。大家除了到前台询问concierge之外,还可以下载酒店的App查看免费活动的项目和时间安排。
4、四岁及以上的Kid’s/Teen’s Club:
无论是4到12岁的kid’s Club,还是13岁到17岁的Teen’s Club,在全包酒店里都是完全免费使用的;更重要的是,想要享受一下二人世界的父母们还可以把四岁及以上的小孩留在那里由工作人员照顾吃喝玩乐,而且不再额外收费。
5、小费:
很多客人都会问我们全包酒店是否需要付小费?那么让我们先回顾一下“全包酒店”这种类型的酒店出现的初衷:就是为了“一价无忧(Worry Free)”。就像附图里拥有无敌海景的Hyatt Ziva Cancun说的那样,全包酒店的房价当然包括了小费在内,否则怎么能叫做一价无忧呢?

因此,和之前我写过的邮轮小费一样,除非你对客房清洁或者餐厅服务生的服务超级满意,满意到除了掏钱之外已不知该如何表达,我的建议还是:不要在“要不要付/多付小费”方面做过多的精神内耗、不需要付额外的小费。请大大方方地享受干净的房间、餐厅里殷勤的服务,因为你支付的房价里已经包含了对这些服务的服务费用。这一点,我和所有参考考察过的全包酒店的销售经理都确认过。
特别地:如果门童在你到达时帮你代拿行李到房间,我一般建议可以每次给一两美元小费,当然不给也没有任何问题。但是如果你提前到达酒店需要临时寄存行李、或者退房后需要滞留酒店一段时间,那么给帮你保管行李的门童几美元小费是合理的,毕竟这段时间严格算起来实际上不是你全包付费的时间。
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